Déclaration de confidentialité

La collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels se font avec votre consentement ou tel que permis par la loi. La forme du consentement dépend des circonstances et de la sensibilité des renseignements. Le consentement peut être exprès ou tacite selon le contexte et la sensibilité des renseignements.

Certains renseignements personnels sont fournis directement, notamment lors de la création d'un compte MiniFriend Rewards, de l'abonnement à nos communications marketing, de la prise de contact avec nous ou de l'achat de produits. Vous pouvez refuser de fournir certains renseignements, mais cela pourrait limiter votre accès à certains services. D'autres renseignements sont recueillis automatiquement lors de vos visites sur le site ou de vos interactions avec nos services. Des renseignements peuvent également être obtenus auprès de fournisseurs tiers.

Le consentement est généralement sollicité au moment de la collecte. Pour de nouvelles utilisations non initialement prévues, votre consentement sera demandé avant toute utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées. Une preuve d'identité peut être exigée avant la mise en œuvre du retrait. Dans certains cas, le retrait du consentement peut empêcher la prestation de services.

Lorsque vous interagissez avec Miniso en magasin ou en ligne, des renseignements personnels sont recueillis de diverses façons. Toutes les catégories ne s'appliquent pas à chaque individu.

Produits et services

Pour les utilisateurs de nos produits et services, des renseignements peuvent être recueillis lors d'achats, d'échanges, de retours, de participations à des événements ou lors de l'inscription à un compte de récompenses. Ces renseignements peuvent inclure :

• Nom, numéro de téléphone, adresse courriel, âge, sexe, adresse de livraison, adresse postale, coordonnées
• Nom d'utilisateur, mot de passe, identifiants d'authentification et de sécurité
• Informations de carte de crédit, carte de débit, informations de paiement, informations de livraison
• Vidéos et images issues de la surveillance vidéo en magasin
• Données de journal et informations d'utilisation relatives aux produits et services

Site Web

Pour les visiteurs de miniso-ca.com et des sites Web connexes, des renseignements peuvent être recueillis à partir de vos activités et interactions, notamment :

• Informations techniques et sur l'appareil relatives à l'utilisation du site Web
• Adresse de protocole Internet (IP), historique de navigation, historique de recherche, informations sur l'appareil, le navigateur et le système d'exploitation, localisation, fuseau horaire, date et heure de visite
• « Témoins » (cookies) — petits fichiers de données transférés sur votre ordinateur qui enregistrent vos préférences, la fréquence d'accès, les informations d'inscription et la fréquence de consultation des pages

Autres interactions

Pour les personnes interagissant en personne, par téléphone, courriel, médias sociaux ou autrement (y compris les clients potentiels, les abonnés aux bulletins d'information ou les répondants à des sondages), les renseignements recueillis peuvent inclure le nom, l'adresse courriel et les coordonnées.

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des éléments suivants :

• « Témoins » (cookies) — fichiers de données placés sur les appareils contenant des identifiants uniques anonymes
• « Fichiers journaux » (log files) — suivi des actions sur le site, collecte de l'adresse IP, du type de navigateur, du fournisseur d'accès Internet, des pages de référence/sortie, des horodatages
• « Balises Web », « tags » et « pixels » — fichiers électroniques enregistrant les informations de navigation

Les renseignements personnels peuvent être utilisés aux fins suivantes :

• Fournir des produits et services et en soutenir l'utilisation
• Améliorer votre expérience avec nos produits et services
• Fournir l'accès et maintenir le programme de fidélisation MiniFriend Rewards
• Personnaliser votre expérience en surveillant, analysant et effectuant des audits de vos interactions sur le site
• Améliorer votre expérience d'achat grâce à des recommandations personnalisées, de la publicité ciblée et du contenu
• Vous contacter au sujet de nos produits et services
• Surveiller, corriger et améliorer nos produits et services
• Développer de nouveaux produits et services
• Analyser vos besoins et activités pour mieux vous servir
• Mener des recherches et analyses commerciales, de produits et de services
• Répondre à vos demandes et requêtes de service client
• Recueillir vos opinions et commentaires sur nos produits et services
• Vous fournir des informations sur les offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser
• Enquêter sur des réclamations juridiques et respecter les lois applicables

Les renseignements personnels sont utilisés aux fins pour lesquelles le consentement a été obtenu et à d'autres fins permises ou requises par la loi applicable. La Société n'utilise pas les renseignements recueillis à des fins de publicité de produits et services de tiers et ne vend pas les renseignements recueillis.

Des fournisseurs de services tiers exécutent divers services, notamment le commerce électronique, l'expédition, le traitement des paiements, le support technique, l'hébergement, le stockage de données, le marketing, la publicité, la recherche, l'analytique et l'amélioration du site, des produits et des services.

Lorsque nous communiquons des renseignements à des fournisseurs de services tiers, nous exigeons qu'ils maintiennent la confidentialité et la sécurité de ces renseignements et qu'ils ne les utilisent qu'aux fins limitées prévues. Lorsque les fournisseurs de services n'ont plus besoin des renseignements, nous exigeons qu'ils s'en débarrassent. Dans certaines circonstances, les fournisseurs de services peuvent conserver des renseignements agrégés, anonymisés ou statistiques.

Les renseignements personnels peuvent être partagés avec les sociétés affiliées et filiales de Miniso pour les fins décrites dans la présente déclaration. De plus, les renseignements peuvent être utilisés et divulgués lorsque nous estimons que cela est permis, nécessaire ou approprié : (a) en vertu des lois applicables ; (b) pour se conformer à un processus juridique ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (d) pour faire respecter les conditions d'utilisation de nos produits et services ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de nos affiliés ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété ; (g) pour partager avec des affiliés contrôlés par Miniso à l'extérieur du Canada (comme en Chine) à des fins légales ; (h) pour partager avec des fournisseurs de services tiers employés pour exécuter des fonctions ; ou (i) pour poursuivre les recours disponibles ou limiter les dommages potentiels.

Nous présentons nos produits par le biais de publicités par courriel et par SMS. Les renseignements personnels peuvent être utilisés pour fournir des publicités ciblées et personnalisées sur notre site. Pour vous désabonner des communications marketing, cliquez sur le lien « se désabonner » au bas de tout courriel, envoyez STOP au numéro SMS utilisé, ou quittez le groupe WhatsApp.

Vous pouvez vous désabonner de certaines publicités ciblées via les liens suivants :

• Facebook
• Google
• Instagram
• TikTok
• Bing

Le site Web de Miniso reconnaît les paramètres de confidentialité du navigateur, y compris les signaux « Do Not Track » (DNT) et Global Privacy Controls. La Société s'efforcera de répondre rapidement aux demandes de désabonnement, dans un délai d'au moins dix (10) jours ouvrables.

Les renseignements personnels ne sont utilisés, divulgués ou conservés que le temps nécessaire à l'accomplissement des fins de la collecte et tel que permis ou requis par la loi. Les renseignements sont conservés pour fournir les services Miniso et satisfaire aux exigences légales, notamment la conformité aux obligations légales, la résolution des différends et l'application des accords. Les périodes de conservation réelles varient selon la catégorie de renseignements personnels.

Des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques ont été mises en œuvre pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Des mesures de traitement sécurisé incluent le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) lors de la transmission de renseignements personnels sensibles (tels que les informations de paiement) sur Internet. La Société détient actuellement la certification ISO/IEC 27001:2013 et ISO/IEC 27701:2019.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations n'est sécurisée à 100 %, de sorte que la sécurité absolue ne peut être garantie. Si vous croyez que vos interactions ne sont plus sécurisées, communiquez immédiatement avec nous.

Des mesures sont prises pour veiller à ce que les renseignements personnels soient maintenus aussi exacts, complets et à jour que raisonnablement nécessaire. Vous pouvez soumettre une demande écrite pour accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer, ou pour contester leur exactitude ou leur exhaustivité. Si vous démontrez avec succès que les renseignements sont inexacts ou incomplets, la Société les modifiera en conséquence.

Les renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans tout pays où la Société ou ses fournisseurs de services tiers ont des installations, notamment en Chine, à Singapour et aux États-Unis pour le stockage en nuage. En conséquence, les renseignements peuvent être transférés vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles différentes en matière de protection des données. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements soient transférés, traités ou conservés en dehors du Canada, communiquez immédiatement avec la Société pour supprimer vos informations ou abstenez-vous d'utiliser nos services.

La présente Déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux produits et services de la Société. Elle ne s'étend pas aux sites Web ou produits et services de tiers. La Société n'assume aucune responsabilité à l'égard des pratiques de confidentialité de tiers et vous encourage à consulter toutes les politiques de confidentialité de tiers avant d'utiliser leurs sites Web, produits ou services.

La Société ne destine pas ses sites Web ou services en ligne à des personnes de moins de 14 ans et ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Les parents ou tuteurs ayant des questions sur nos pratiques de confidentialité peuvent communiquer avec nous. À tout moment, les parents ou tuteurs peuvent demander que l'utilisation, la collecte et la divulgation des renseignements personnels de leurs enfants cessent et que les renseignements recueillis soient supprimés.

La présente Déclaration de confidentialité est en vigueur à la date de « mise à jour » indiquée en haut de la page. La Société peut modifier périodiquement la présente Déclaration de confidentialité. Lorsque des modifications sont apportées, elles entrent en vigueur immédiatement lors de leur publication dans une déclaration révisée sur le site Web, sauf indication contraire. En continuant à soumettre des renseignements personnels ou à utiliser nos services après la publication d'avis de modification, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements telle que décrite dans la Déclaration de confidentialité révisée.

Tous les commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant les renseignements personnels ou les pratiques de confidentialité doivent être adressés à notre Responsable de la protection de la vie privée :

À l'attention de : Responsable de la protection de la vie privée
Adresse : 5775 Yonge Street, Suite 520, Toronto, ON, M2M 4J1
Courriel : legal@miniso.ca