Service client
Politique de retour et d'échange
Miniso échangera ou remboursera volontiers les articles admissibles achetés jusqu'à 7 jours après la date d'achat, sur présentation du reçu original.
Les articles doivent répondre aux conditions suivantes :
- Articles dans leur état d'origine
- Emballage non endommagé
- Retournés au magasin d'achat initial
- Non applicable sur les articles en solde final
- Des exclusions s'appliquent à certains achats du programme d'adhésion
Articles en solde final
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Sous-vêtements (soutiens-gorge, boxers, etc.)
- Chaussettes
- Pantoufles
- Boîtes surprises (sauf en cas de défaut de fabrication)
Les aliments, boissons et cosmétiques constituent des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.
Certains achats effectués dans le cadre de l'adhésion Miniso
Les achats permettant d'accumuler des récompenses Cashback sont soumis à des restrictions supplémentaires. Les membres dont le solde Cashback est de -25 $ ou moins ne peuvent pas effectuer de retours.
Comment échanger ou retourner un article ?
Les retours et échanges s'effectuent uniquement au magasin d'achat initial. Un membre du personnel inspectera l'article afin de déterminer son admissibilité. Le client devra remplir un formulaire de bon de remboursement. Les cadeaux promotionnels accompagnant l'achat initial doivent être retournés avec l'article.
Les remboursements sont crédités selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Tous les MiniPoints et récompenses Cashback accumulés lors de l'achat initial seront automatiquement déduits.
Nous joindre
Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter à : customerservice@miniso.ca
